О компании
«Newflora. Бутик цветов в Санкт-Петербурге» est. 2010
Выражаем особую благодарность за интерес к этому разделу на сайте!
Компания была основана Дмитрием Потахиным в 2010 году в Санкт-Петербурге. С самого начала она заявила о своей уникальности. Newflora взяла на себя ношу в виде поиска цветочных новинок, которых нет в России, организовала привоз этих цветов в страну. Несмотря на высокую стоимость продукции Newflora, компания успешно развивалась даже в кризис, что красноречиво говорит о качестве оказываемых услуг, ответственном подходе к делу и, как итог, о возвращении покупателей с рекомендациями друзьям и близким.
Мы всегда работали с дорогими цветами, поэтому нашей задачей стало оказание по-настоящему качественных услуг. Мы не могли презентовать дорогую и уникальную продукцию с плохим или средним уровнем сервиса. К 2015 году компания настолько погрузилась в доработку мельчайших деталей, что к 2016 было принято решение о смене позиционирования с компании-поставщика инноваций на рынок РФ в бутик цветов, целью которого является создание высшего уровня обслуживания в индустрии. Подробную статью об этом вы найдете на известном бизнес-портале VC.ru
Ранее казалось, что понятие бренда в цветочной сфере отсутствует, а уровень оказания услуг остановился на минимальном.Каждый день мы делаем всё, чтобы приблизиться к статусу лучшего бутика цветов (как по части сервиса, так и по части флористики). Мы создаём цветочный сервис для тех, кто во всём выбирает лучшее. Наша компания дорожит эмоциями клиентов. Мы заботимся о деталях, предлагая уникальные дополнительные опции. Доставка цветов в деловом костюме стала одной из них. Ваш букет доставит вежливый молодой человек, от которого приятно веет парфюмом.
![](https://newflora.ru/wp-content/uploads/2019/01/Newflora.-Flower-boutique.jpg)
Летом 2018 компания была представлена в виде одного центрального бутика по адресу Литовская 6. Общая площадь нашего пространства превышает 200 кв. м., что дало возможность стать событийным пространством. Акустика холла позволяет проводить вечера живого джаза.
![](https://newflora.ru/wp-content/uploads/2019/01/Newflora_Jazz-2.jpg)
Корпоративные клиенты и партнеры
Все фото отчеты, с мероприятий указанных партнёров, вы можете посмотреть, на нашем сайте CorpFlowers.
Ответственность
Это понятие, которым я стараюсь пропитать каждую клеточку нашей компании. Мы чутко следим за качеством услуг, потому что вы платите за это большие деньги. И притворство здесь неуместно! Если мы узнаём, что вы недовольны, все силы будут брошены на отработку возражения. Подробнее о моём понимании клиентского недовольства можно прочитать в разделе «Отзывы».
Популярную в цветочной нише мысль «цветы обмену и возврату не подлежат» в нашей компании воспринимают как анекдот. У нас достаточно историй, когда через год с момента покупки мы узнавали, что клиент был недоволен, но не сообщил об этом сразу. Мы возмещаем букеты даже спустя годы, если мы были виноваты. Звучит странно, но это правда. У нас крайне мало жалоб, потому их легко отрабатывать. В нашу стратегию не входит прятаться за масками. Сотрудники прямо сообщают, что мы делаем максимум для вашего комфорта и настроения. Мы не утверждаем, что в нашей работе нет сбоев. Но заявляем, что мы невероятно внимательны к деталям и качеству проделанной работы, а за неточности несём полную ответственность (главным образом финансовую).
Яркие моменты в истории компании:
Мы первый розничный магазин, открывший продажу радужных роз ещё в 2011 году. Продавались они поштучно, без заказов за неделю, минимальным количеством. Я долго искал эти цветы. И нашел! В будущем я стал напрямую сотрудничать и общаться с живущим в Нидерландах изобретателем радужных роз — Питером Ван Де Веркеным. Позже я положительно отметился в его Фейсбуке.
![](https://newflora.ru/wp-content/uploads/2019/01/sotr-visok.jpg)
Прямое общение с изобретателем радужных роз позволило нам создать исключительный товар! Сейчас мы предоставляем возможность произвести цветную розу вроде радужной, но по индивидуальному заказу! Хотите жёлто-зелёные розы, но их не существует? Специально для вас в Нидерландах будут созданы такие розы! В комплекте вы получите именной каталог с информацией и фото с производства. Понаблюдайте, как создавались эти розы! Каталог предоставляется в фирменной деревянной коробке с возможностью выбора ткани и других опций.
В 2016 году мы получили сертификат от одного из крупнейших дистрибьюторов срезанных цветов из Колумбии. Сертификат свидетельствует о том, что мы стали самым крупным поставщиком роз-гигантов (высота от 100 до 200 см) на территории РФ.
![](https://newflora.ru/wp-content/uploads/2019/01/cert-astoria.jpg)
Несколько лет мы пытались найти азиатские розы-хамелеоны, о которых ранее многие слышали только по единичным репортажам на ТВ. В 2015 году наша компания была приглашена корейской стороной на выставку цветов, после чего мы успешно вывезли в Россию эти невероятные цветы и секрет их производства.
![](https://newflora.ru/wp-content/uploads/2019/01/koreya.jpg)
![](https://newflora.ru/wp-content/uploads/2019/01/chameleon.jpg)
4 января 2018 года мы провели встречу «по обмену опытом», получив гостеприимное приглашение в гости от Rolls-Royce Motor Cars St. Petersburg. Это стало восхитительным началом нового года и закрепило наши дружеские отношения с R-R St.Petersburg.
![](https://newflora.ru/wp-content/uploads/2019/07/RollsRoyce-Newflora.jpg)
С июня 2018 года актёр Сергей Рост стал амбассадором компании Newflora
![](https://newflora.ru/wp-content/uploads/2019/01/Newflora_Rost.jpg)
От всей души выражаю благодарность за интерес к истории компании! Надеюсь, мы станем замечательными партнёрами на долгие годы.
Потахин Дмитрий, владелец Newflora.
[email protected]