+7 (812) 384-11-62

О компании

 

«Newflora. Бутик цветов в Санкт-Петербурге» est. 2010
Выражаем особую благодарность за интерес именно к этому разделу на сайте. Компания была основана Дмитрием Потахиным в 2010 году в Санкт-Петербурге и с самого начала заявила о своей уникальности. Связано это с тем, что Newflora взяла на себя ношу в виде поиска цветочных новинок, которых нет в России и привоз этих цветов в нашу страну. Несмотря на высокую стоимость продукции Newflora, компания успешно развивалась даже в кризис, что красноречиво говорит о качестве оказываемых услуг, ответственном подходе к делу и, как итог, о возвращении покупателей с рекомендациями своим друзьям и близким.

По той причине, что мы всегда работали с дорогими цветами, нашей задачей было и создание очень качественного оказания услуг. Мы не могли презентовать дорогую уникальную продукцию с плохим или средним уровнем сервиса. К 2015 году компания настолько сильно погрузилась в доработку мельчайших деталей своей работы, что, к 2016 году, было принято решение о смене позиционирования с компании-поставщика инноваций на рынок РФ, в Бутик цветов, целью которого является создание высшего уровня обслуживая в цветочной индустрии. Подробную статью об этом Вы можете найти на известном бизнес портале VC или на персональном сайте Дмитрия Потахина.

На мой взгляд, понятие бренда в цветочной сфере отсутствует, а уровень оказания услуг остановился на самом минимуме. Каждый день мы делаем всё, чтобы можно было приблизиться к статусу лучшего бутика цветов, как по части сервиса, так и по части флористики! Мы делаем цветочный сервис для тех, кто во всем выбирает лучшее. К примеру, если для Вас важно, чтобы букет был доставлен исключительно приятным молодым человеком в деловом костюме, от которого веет парфюмом, то мы работаем для Вас, ведь только мы предлагаем такую опцию.

На период лето 2018, компания представлена в виде одного центрального бутика по адресу Литовская д.6. Общая площадь нашего пространства превышает 200 кв. м., что даёт нам возможность являться и событийным пространством, а акустика холла позволяет проводить вечера живого джаза.

 

С июня 2018 года Newflora сотрудничает с актёром Сергеем Ростом

 

Корпоративные Клиенты и партнеры

Все фото отчеты, с мероприятий указанных партнёров, вы можете посмотреть, перейдя по ссылке https://CorpFlowers.ru/projects/

 

Ответственность
То понятие, которым я стараюсь пропитать каждую клеточку нашей компании. Мы чутко следим за качеством оказания услуг, потому что Вы платите за это большие деньги. И притворство здесь неуместно! Если мы узнаём, что Вы недовольны — на отработку возражения бросаются все силы. Подробнее о моем понимании клиентского недовольства можно прочитать в разделе отзывы.

Популярная в цветочной нише мысль: «цветы обмену и возврату не подлежат» — в нашей компании воспринимается, как анекдот. У нас достаточно историй, когда, спустя год и более, мы узнавали, что Клиент был недоволен, но не сообщил об этом сразу. Мы возмещаем букеты даже спустя года, если мы были виноваты — звучит не правдоподобно, но это правда. У нас крайне мало жалоб, потому их крайне легко отрабатывать. Да и в нашу стратегию не входит прикрываться масками — сотрудники прямо сообщают, что мы ценим уровень Вашего приобретения и мы, в свою очередь, должны сделать максимум для Вашего полного комфорта. Мы не утверждаем, что в нашей работе нет сбоев — мы утверждаем, что мы невероятно внимательны к деталям и качеству проделанной работы, а за допущенные неточности несём полную ответственность, в первую очередь финансовую.

 

Наиболее яркие моменты в истории нашей работы:
Мы первый розничный магазин, кто начал продажу радужных роз еще в 2011 году поштучно, без заказов за неделю и минимальным кол-вом. Я долго искал эти цветы и я их нашел! Впоследствии, я стал напрямую сотрудничать и общаться с изобретателем радужных роз из Голландии — Питером Ван Де Веркеным, чуть позже оказавшись и на его фэйсбуке с одобрительными комментариями.

 

Прямое общение с изобретателем радужных роз позволило нам создать исключительный товар! Отныне, предоставляем возможность произвести цветную розу на подобии радужной, но по вашему индивидуальному заказу! Например: Хотите желто-зеленые розы, но их не существует? Специально для Вас в Голландии будут созданы такие розы, в комплекте к ним вы получаете именной каталог с информацией и фото с производства о том, как специально для Вас создавались эти розы! Каталог предоставляется в фирменной деревянной коробке с возможностью выбора ткани и других опций.

В 2016 году я получили сертификат от одного из крупнейших дистрибьюторов срезанных цветов из Колумбии. Сертификат свидетельствует о том, что мы самый крупный поставщик роз гигантов высотой от 100 до 200см, на территории РФ.

Несколько лет мы пытались найти Азиатские розы-хамелеоны, о которых ранее многие слышали только по единичным случайным репортажам по ТВ. В 2015 году наша компания была приглашена Корейской стороной на выставку цветов, после чего мы успешно вывезли в Россию эти невероятные цветы и секрет производства.

4-го января 2018 года мы провели потрясающую встречу «по обмену опытом», получив гостеприимное приглашение в гости от Rolls-Royce Motor Cars St. Petersburg, что стало для нас восхитительным началом нового года и закрепило наши дружеские и партнёрские отношения с R-R St.Petersburg.

RollsRoyce-Newflora

Если Вы дочитали этот рассказ до конца, от всей души выражаю благодарность за интерес к истории компании! Очень надеюсь, что мы станем замечательными партнёрами на долгие года!

Потахин Дмитрий – владелец компании
Potahin@Newflora.ru