Здравствуйте! Если вас сюда  заманила фотография с молодым человеком в костюме, то сообщаем вам - в Санкт-Петербурге почти все наши курьеры доставляют Ваши цветы в костюмах! Мы очень рады, если для Вас это так же важно, как и для нас! Наверное, самое главное мы Вам сообщили в первом же предложении, но, если у вас есть желание узнать об этом подробнее, из уст руководителя, то ниже подробная и увлекательная статья! До встречи на доставках, Ваша Newflora.ru !


"А почему доставка цветов такая дорогая?" - один из самых сложных вопросов для человека, который экономит ваши деньги. К слову про экономию ваших средств, рассказ был по этой ссылке. Стоит признаться, что еще некоторое время назад у нас был ряд акций с бесплатной доставкой, а все рядовые заказы шли по стоимости 400 руб. доставка до метро, 500 руб. до адреса в пределах города. И, каждый раз, кто-то обязательно был недоволен, задавая вопрос, смысл которого стоит в заглавии этой статьи. Это происходило так часто, что, однажды, я окончательно был зомбирован этим вопросом и тоже начал каждый раз спорить с управляющим по вопросу доставки:

  • "Никита, доставка должна быть дешевле!",
  • "Ну скинь хоть соточку ему"
  • "Да тут ехать недалеко",
  • "500р за доставку - ну мне стыдно!"

- продолжались эти душевные терзания ровно до тех пор, как у нас появились курьеры в костюмах. Раньше я был убежден, что сама по себе доставка должна стоить копейки и у нас она была дорогая исключительно по техническим причинам. Спустя, можно сказать, годы - я стал думать слегка иначе. Более того, думать иначе мне помогает все цветочное сообщество Санкт-Петербурга, опираясь на которое мы и улучшаем качество своих услуг.

Сейчас я слегка уйду в сторону и мы плавно вернемся к тому, с чего начали. То, что я сейчас озвучу, может быть грубейшей ошибкой, или же моим невежеством (которого, кстати, во мне достаточно). Опираясь на собственный опыт работы курьером, когда-то в прошлом, (а я поработал очень много кем,читать здесь) наблюдая в то время окружающих меня курьеров, видя нынешних курьеров из других цветочных компаний, и не только даже цветочных - назревает мысль, что курьер - это любой человек, совсем потерявшийся в этой жизни или еще не нашедший ее. Либо это зеленый школьник, либо это человек лет за 40, у которого в каком-то месте в жизни все пошло не так, потому его прихватили за копейки развозить товар. Откуда такие выводы? Да просто по внешнему виду людей. Я не спорю, последнее время тенденция на понимание "курьер-лицо компании" становится популярнее, но подавляющее большинство курьеров - ЭТО ПРОСТО УЖАС. Многие компании убеждены, исключительно в силу человеческих соображений их руководителя, что на солидность компании не влияет внешний вид курьера. Типа "контора у нас богатая, по офису это и дураку ясно! Ну а курьер это так - сошка. Все же понимают, что курьеры это... ну..."


Не могу сказать, что мне очень стыдно за эти слова, потому что я всегда говорил людям, кто приходил на должность курьера на длительный срок: "У нас нет понятия курьера, потому что курьер - существо бестолковое: взял, поехал, передал, уехал. Нам такие не нужны. Ты - представитель компании. А это слово -курьер- мы используем здесь только потому, что не придумали еще альтернативного и емкого определения." 

В сторону унесло недурно. Но я остановился на этом "- продолжались эти душевные терзания ровно до тех пор, как у нас появились курьеры в костюмах. " Так вот, у нас появились курьеры в костюмах. Кстати, это не просто красиво одетые оболтусы! Прежде, чем сотруднику приобретается костюм, он должен сдать экзамен на знание необходимого материала. Так что, если вам доставил цветы человек в костюме, значит, он сдал экзамен!) А что там про стоимость доставки ??? А про стоимость все просто. Теперь я говорю управляющему:

  • "Никита! почему доставка со скидкой?" 
  • "Никита, пусть оплачивает доставку по полной!!"
и т.п., потому что, видя наших представителей компании, я отдаю себе отчет, положа руку на сердце, что такая доставка стоит денег! Мне больше не стыдно за доставку цветов по цене в 500 рублей, потому что я вижу перед собой знающего, опрятного, приятного молодого человека в костюме, от которого пахнет парфюмом! И, я вас очень прошу - перестаньте доставать вопросом про дорогую доставку, ведь, отныне, мы работаем еще и для тех людей, кто готов переплачивать за вкусно пахнущего курьера в костюме. 

Как и полагается, особые условия по цене на доставку будут только для особенных клиентов. Если же вам привез цветы наш курьер и не в том виде, что тут описывается - обязательно жалуйтесь и звоните менеджеру, стоимость доставки в таком случае для вас будет на 50% дешевле. Надеюсь, что таких случаев в нашей практике не случится. Стоит заметить, что курьеры в костюмах работают только по Санкт-Петербургу. Возможно, однажды мы сделаем так и в Москве.


Потахин Дмитрий | Руководитель 

instagram.com/potahin

potahin@newflora.ru

Potahin.ru