Newflora. Бутик цветов в Санкт-Петербурге.

Добро пожаловать на страничку истории нашей компании! Выражаем особую благодарность за интерес именно к этому разделу на сайте. Компания была основана Дмитрием Потахиным в 2010 году в Санкт-Петербурге и с самого начала заявила о своей уникальности. Связано это с тем, что Newflora взяла на себя ношу в виде поиска цветочных новинок, которых нет в России и привоз этих цветов в нашу страну. Несмотря на высокую стоимость продукции Newflora, компания успешно развивалась даже в кризис, что красноречиво говорит о качестве оказываемых услуг, ответственном подходе к делу и, как итог, о возвращении покупателей с рекомендациями своим друзьям и близким. 




По той причине, что мы всегда работали с дорогими цветами, нашей задачей было и создание очень качественного оказания услуг. Мы не могли презентовать дорогую уникальную продукцию с плохим или средним уровнем сервиса. К 2015 году компания настолько сильно погрузилась в доработку мельчайших деталей своей работы, что, к 2016 году, было принято решение о смене позиционирования с компании-поставщика инноваций на рынок РФ, в Бутик цветов, целью которого является создание высшего уровня обслуживая в цветочной индустрии. Подробную статью об этом вы можете найти на известном бизнес портале VC или на персональном сайте Дмитрия Потахина.


На сегодняшний день нашей реальной целью является завоевание статуса лучшего цветочного бутика в мире. Каждый день мы делаем всё, чтобы можно было приблизиться к этому статусу с гордо поднятой головой! Мы делаем цветочный сервис для тех, кто во всем выбирает лучшее! К примеру, если для вас важно, чтобы букет был доставлен исключительно приятным молодым человеком в деловом костюме, от которого веет парфюмом, то мы работаем для Вас, ведь именно так выглядят наши курьеры.


Среди наших партнеров:

                     

                    


Более подробная информация о партнерах в разделе «Блог»


Почему мы гордо называем себя Бутиком ?

- Наши курьеры всегда в костюмах.
Мы убеждены, что, человек, который преподносит сюрприз или цветы Вашему получателю - это тоже часть подарка. Его внешний вид, ухоженность и опрятность, в глазах получателя цветов все эти качества переходят к Вам, как организатору этого праздника, этого сюрприза. (В ночные доставки, бывает, у курьеров нет возможности переодеться, как и по праздникам из-за перегрузки. В таких случаях доставка для Вас будет дешевле, о чем предварительно сообщит сотрудник.)



У нас роскошное помещение. 
Вас ждет просторное солидное пространство, где всегда играет джаз и для вас всегда есть диванчик с чашечкой чая или кофе, мини бар с крепкими напитками и прочий комфорт. Говорят, что мини бар не нужен в "цветочной лавке", но мы предоставляем Вам возможность подождать сборку букета с бокалом любимого крепкого напитка. Мы уверены, что ждать свой букет на дорогом диване, в достойном помещении и с бокалом достойного напитка - это приятно.


Предоставляем личного водителя за счет компании особенным клиентам, если в этом появляется необходимость. Если вы хотите приехать за букетом и угоститься баром, являясь нашим постоянным гостем, Вам будет предоставлен водитель. Если наш личный водитель решит проблему, которая мешает вашему запланированному визиту к нам, то он будет предоставлен к вашим услугам.


У нас есть цветы, которых нет нигде
Двухцветные розы из Голландии и Южной Америки, цветы хамелеоны из Азии, черные и синие розы. Цветы, светящиеся в темноте или производство оттенков роз под заказ. Ваша девушка любит те оттенки, которых нет в цветах? Для Вас сделают такие розы в Голландии по индивидуальному заказу и предоставят процесс создания цветов специально для Вас - все возможно. Розы гиганты из Колумбии, высота которых от 100см до 2 метров и выше. Об уникальности каталога больше информации будет ниже. 


Контроль качества!
Мы чутко следим за качеством оказания наших услуг, потому что Вы платите за это большие деньги. Если мы узнаём, что Вы недовольны - то незамедлительно получаете с нашей стороны отработку недовольства в том или ином виде! Популярная в цветах мысль "товар возврату не подлежит" у нас не в почёте. У нас достаточно историй, когда, спустя год и более, мы узнавали, что клиент был недоволен, но не сообщил об этом сразу. Мы возмещаем букеты даже спустя года, звучит не правдоподобно, но это правда. У нас крайне мало жалоб, потому их крайне легко отрабатывать. Да и в нашу стратегию не входит прикрываться масками - сотрудники прямо сообщают, что мы ценим уровень Вашего приобретения и мы, в свою очередь, должны сделать максимум для Вашего полного комфорта. Мы не утверждаем, что в нашей работе нет сбоев и косяков - мы утверждаем, что мы невероятно внимательны к косякам, которых никто не отменял и отменить не сможет. В первую очередь, мы крайне ответственно подходим к созданию услуги и оценке своей вины в случаях происшествий.


Комфорт в деталях.
 Единственный параметр, который не будет описан подробно. Этот параметр чувствует каждый наш постоянный клиент, именно поэтому он и постоянный. Интересно то, что именно этот незаметный и немногословный параметр мы бы вывели на первое место среди наших преимуществ. Комфорт в деталях есть то, что мы любим. Комфорт в деталях именно то, что мы оттачиваем ежедневно.

 


Хотим поделиться с вами наиболее яркими моментами в истории нашей работы:

  • Мы первый розничный магазин, кто начал продажу радужных роз еще в 2011 году поштучно, без заказов за неделю и минимальным кол-вом. Мы долго искали эти цветы и мы их нашли! Впоследствии мы стали напрямую сотрудничать и общаться с изобретателем радужных роз из Голландии - Питером Ван Дер Веркеным, чуть позже оказавшись на его фэйсбуке с одобрительными комментариями.


  • Прямое общение с изобретателем радужных роз позволило нам создать исключительный товар! Отныне предоставляем возможность произвести цветную розу на подобии радужной, но по вашему индивидуальному заказу! Например: Хотите желто-зеленые розы, но их не существует? Специально для вас в Голландии будут созданы такие розы, в комплекте к ним вы получаете именной каталог с информацией и фото с производства о том, как специально для вас создавались эти розы! Каталог предоставляется в фирменной деревянной коробке с возможностью выбора ткани и других опций
 

  • В 2016 году мы получили сертификат от одного из крупнейших дистрибьютеров срезанных цветов из Колумбии. Сертификат свидетельствует о том, что мы самый крупный поставщик роз гигантов высотой от 100 до 200см, на территории РФ. 

  • Несколько лет мы пытались найти Азиатские розы-хамелеоны, о которых ранее многие слышали только по единичным случайным репортажам по ТВ. В 2015 году наша компания была приглашена Корейской стороной на выставку цветов, после чего мы успешно вывезли в Россию эти невероятные цветы и секрет производства.

Помимо эксклюзива, мы так же предлагаем нашим клиентам и классические цветочные решения. В первую очередь, нашей задачей стоит предоставить не только букет, но и максимальный комфорт для клиента. Мы работаем для тех, кто ценит особые условия, кто готов переплачивать за отношение, кто ценит сервис и уровень обслуживания.


В случае, если наши курьеры опаздывают - мы сразу же предоставляем скидку на стоимость доставки или осуществляем её бесплатно. В случае, если вы остались недовольны доставленным букетом, мы гарантируем возмещение заказанного вами букета или композиции после детального разбирательства причин. Для нас важно, чтобы вы остались довольны нашими услугами, потому что вы платите за наши услуги большие деньги. Это не просто слова для описания - это цель нашей работы, ведь мы всерьёз стремимся к статусу лучшего бутика цветов в мире.

С Уважением, 
Ваш бутик цветов Newflora