«Newflora. Бутик цветов в Санкт-Петербурге»

Добро пожаловать на страничку истории нашей компании! Выражаю особую благодарность за интерес именно к этому разделу на сайте. Меня зовут Потахин Дмитрий - будучи владельцем компании, я и расскажу нашу историю! Корни Newflora уходят в 2009 год, но запуск проекта состоялся лишь в 2010 году. Днём Рождения компании Newflora стала дата 01.02.2010, где сама магия цифр вспоминается нами каждый раз, когда мы проживаем трудности, которые приводят нас к выходу на новый уровень!

 С самого начала, проект заявил о своей уникальности, что было связано с концепцией поиска цветочных   новинок, которых нет в России, с последующим привозом этих инноваций в Санкт-Петербург. Несмотря на   высокую стоимость продукции, компания успешно развивалась даже в кризис, что красноречиво говорит о   качестве оказываемых услуг, ответственном подходе к делу и, как итог, о возвращении покупателей с   рекомендациями своим друзьям и близким.


 По той причине, что компания всегда работала с дорогими цветами,  я поставил задачу создания совершенно нового уровня обслуживания для цветочной сферы, потому что мы не могли презентовать   дорогую, уникальную продукцию с плохим или средним уровнем сервиса. К 2015 году компания настолько   сильно погрузилась в доработку мельчайших деталей своей работы, что, к 2016 году, было принято решение   о смене позиционирования с компании-поставщика инноваций на рынок РФ, в Бутик цветов, целью   которого является создание наивысшего уровня обслуживая в цветочной индустрии. Подробную статью об   этом вы можете найти на известном бизнес портале VC или на моём персональном сайте Potahin.ru

 

 На сегодняшний день, моей глобальной целью является построение международного премиального   цветочного бренда, который, уже одним своим названием, будет гордо нести  наименование того места, где   родилась эта замечательная идея. Если в курином фастфуде эталоном может быть курочка из Кентукки -   «Kentucky Fried Chicken» (KFC), то почему цветочным эталоном не может быть бутик цветов из Санкт-   Петербурга - «Newflora. Flower boutique St. Petersburg»?



На мой взгляд, понятие бренда в цветочной сфере отсутствует, а уровень оказания услуг остановился на самом минимуме. Каждый день мы делаем всё, чтобы можно было приблизиться к статусу лучшего бутика цветов, как по части сервиса, так и по части флористики! Мы делаем цветочный сервис для тех, кто во всем выбирает лучшее. К примеру, если для вас важно, чтобы букет был доставлен исключительно приятным молодым человеком в деловом костюме, от которого веет парфюмом, то мы работаем для вас, ведь именно так выглядят наши курьеры.


  



На период лето 2018, компания представлена в виде одного центрального бутика по адресу Литовская д.6. Общая площадь нашего пространства превышает 200 кв. м., что даёт нам возможность являться и событийным пространством, а акустика холла позволяет проводить вечера живого джаза.

 



С июня 2018 года, компания Newflora сотрудничает с актёром Сергеем Ростом





Корпоративные клиенты и партнеры


Все фото отчеты, с мероприятий указанных партнёров, вы можете посмотреть, перейдя по ссылке https://CorpFlowers.ru/projects/


Ответственность

То понятие, которым я стараюсь пропитать каждую клеточку нашей компании. Мы чутко следим за качеством оказания услуг, потому что вы платите за это большие деньги. И притворство здесь неуместно! Если мы узнаём, что вы недовольны - на отработку возражения бросаются все силы. Подробнее о моем понимании клиентского недовольства вы можете прочитать в разделе отзывы 

Популярная в цветах мысль: «товар возврату не подлежит» - в нашей компании воспринимается, как анекдот. У нас достаточно историй, когда, спустя год и более, мы узнавали, что клиент был недоволен, но не сообщил об этом сразу. Мы возмещаем букеты даже спустя года, если мы были виноваты - звучит не правдоподобно, но это правда. У нас крайне мало жалоб, потому их крайне легко отрабатывать. Да и в нашу стратегию не входит прикрываться масками - сотрудники прямо сообщают, что мы ценим уровень вашего приобретения и мы, в свою очередь, должны сделать максимум для вашего полного комфорта. Мы не утверждаем, что в нашей работе нет сбоев - мы утверждаем, что мы невероятно внимательны к деталям и качеству проделанной работы. 


 

 


Наиболее яркие моменты в истории нашей работы:

  • Мы первый розничный магазин, кто начал продажу радужных роз еще в 2011 году поштучно, без заказов за неделю и минимальным кол-вом. Я долго искал эти цветы и я их нашел! Впоследствии, я стал напрямую сотрудничать и общаться с изобретателем радужных роз из Голландии - Питером Ван Де Веркеным, чуть позже оказавшись и на его фэйсбуке, с одобрительными комментариями.


  • Прямое общение с изобретателем радужных роз позволило нам создать исключительный товар! Отныне, предоставляем возможность произвести цветную розу на подобии радужной, но по вашему индивидуальному заказу! Например: Хотите желто-зеленые розы, но их не существует? Специально для вас в Голландии будут созданы такие розы, в комплекте к ним вы получаете именной каталог с информацией и фото с производства о том, как специально для вас создавались эти розы! Каталог предоставляется в фирменной деревянной коробке с возможностью выбора ткани и других опций
  

  • В 2016 году я получили сертификат от одного из крупнейших дистрибьюторов срезанных цветов из Колумбии. Сертификат свидетельствует о том, что мы самый крупный поставщик роз гигантов высотой от 100 до 200см, на территории РФ. 

  • Несколько лет мы пытались найти Азиатские розы-хамелеоны, о которых ранее многие слышали только по единичным случайным репортажам по ТВ. В 2015 году наша компания была приглашена Корейской стороной на выставку цветов, после чего мы успешно вывезли в Россию эти невероятные цветы и секрет производства.
       


  • 4-го января 2018 года мы провели потрясающую встречу «по обмену опытом», получив гостеприимное приглашение в гости от Rolls-Royce Motor Cars St. Petersburg, что стало для нас восхитительным началом нового года и закрепило наши дружеские и партнёрские отношения с R-R St.Petersburg


Если вы дочитали этот рассказ до этого места, от всей души выражаю благодарность за интерес к истории компании!

Потахин Дмитрий
instagram.com/Potahin
Potahin@Newflora.ru